¿Qué hace atractivo el comercio estacionario?

El cliente tiene mucho donde elegir. ¿Compra en la papelería o en Internet?

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¿Compra en comercio fijo o comercio en línea?

Hoy en día, el cliente tiene mucho donde elegir. Aunque el comercio en línea crece mucho más rápido que el estacionario, este último sigue teniendo muchas ventajas que se aprovechan con gusto. Todavía no se ha llegado al punto en que el comercio en línea desplace al comercio fijo. Sin embargo, en el curso de la digitalización, el comercio estacionario también tiene que experimentar una transformación que aún tiene por delante. No en vano dice el refrán que "el comercio es cambio".

 

Por qué es popular comprar en papelerías

En un estudio representativo de toda Alemania realizado por la agencia de resultados Peak Ace por encargo de la revista de moda y estilo de vida Lifestyleslab, se investigó qué hace que las compras fuera de línea sean tan populares.

Al mismo tiempo, el 27% de los encuestados afirma que acude a las tiendas físicas para poder tocar y probar los productos. Este sigue siendo un punto fuerte del comercio de proximidad. Con algunos productos, simplemente es necesario verlos de cerca o probárselos, probarlos o tantearlos. Ni siquiera las descripciones más detalladas de los productos sirven de nada.

Los minoristas locales también pueden ganar puntos cuando se trata de asesoramiento personal. Al fin y al cabo, el 15 % de los encuestados afirma preferir el comercio tradicional al comercio electrónico para recibir asesoramiento personal. En cambio, cuando compran por Internet, los clientes están abandonados a su suerte. Sencillamente, no hay nada que pueda sustituir al consejo personal de un empleado comprensivo. Si el asesoramiento es tan bueno que el cliente se va a casa entusiasmado, también contará a otras personas esta experiencia positiva.

Según el estudio de MoodMedia de 2019, el 16% nombra un ambiente positivo y agradable en la tienda como motivo de su compra en el comercio local.

Esto da a los minoristas argumentos de peso a su favor, que sin duda deben utilizar.

 

Otras razones para comprar en papelería

Disponibilidad inmediata: Al comprar en el comercio estacionario, los productos suelen poder llevarse inmediatamente. No hay plazos de entrega que considerar. Esto es especialmente importante si necesita algo inmediatamente, por ejemplo, para regalos de última hora, porque algo se ha roto o porque quiere tener el producto en sus manos lo antes posible.

Menos vigilancia electrónica: al comprar en línea se recopilan muchos datos, por ejemplo, productos vistos o compras realizadas, tasas de devolución, etc. Esto puede dar lugar a que se muestre publicidad personalizada. Como consecuencia, puede aparecer publicidad personalizada. Esto no ocurre cuando se compra en tiendas físicas. Quienes pagan en efectivo no tienen que preocuparse de que se rastreen sus compras.

Sin gastos de envío: La mayoría de las tiendas online cobran gastos de envío por las compras. Estos gastos pueden ahorrarse comprando en papelerías.

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