Apoyo a todos los niveles
Nuestra asistencia se divide en tres niveles para garantizar una resolución de problemas completa y eficaz.
Soporte de primer nivel es el primer punto de contacto para las consultas técnicas y se ocupa de los problemas sencillos o remite las cuestiones más complejas al soporte de segundo nivel de segundo nivel. Allí se analizan y resuelven los problemas técnicos difíciles con técnicas avanzadas y conocimientos profundos. El soporte de tercer nivel se encarga de los casos más complicados, donde expertos con conocimientos especializados desarrollan soluciones a medida para resolver los problemas más complejos de forma sostenible y promover la mejora continua de la tecnología.
Seguimiento del despliegue
Llamamos seguimiento de la implantación al proceso de supervisar y analizar en tiempo real las implantaciones de nuestros productos o programas informáticos. En este paso crítico, nos aseguramos de que el despliegue se realiza sin problemas, identificamos posibles problemas en una fase temprana y podemos tomar medidas correctivas inmediatas.
Mediante el seguimiento continuo de los indicadores de rendimiento y las opiniones de los usuarios, nuestro equipo de implantación puede garantizar que la nueva solución cumple las expectativas y la satisfacción de los usuarios sigue siendo alta. El seguimiento de la implantación es esencial para maximizar el éxito de la misma y facilitar una transición fluida para todas las partes interesadas.
Centro de control
Un centro de control es una unidad central de supervisión y control que se utiliza en diversas industrias, como la fabricación o las TI. Sirve para supervisar, analizar y controlar procesos y flujos de trabajo en tiempo real.
Equipado con modernas tecnologías de la información y herramientas de visualización, el puesto de control permite a los responsables obtener una visión global del estado actual de funcionamiento e intervenir rápidamente en caso necesario.
El objetivo es aumentar la eficacia, minimizar las interrupciones y mejorar continuamente la calidad de los procesos.
Reparación inteligente y mantenimiento predictivo
Con la reparación inteligente y el mantenimiento predictivo, combinamos tecnologías avanzadas con estrategias de mantenimiento para minimizar el tiempo de inactividad y prolongar la vida útil de máquinas y sistemas.
Mediante el uso de datos en tiempo real, aprendizaje automático y sensores IoT, permitimos a las empresas actuar de forma proactiva identificando posibles problemas antes de que provoquen averías graves.
La reparación inteligente hace referencia a medidas de reparación rápidas y específicas que son posibles gracias a diagnósticos precisos. El mantenimiento predictivo, por su parte, utiliza análisis basados en datos para planificar las tareas de mantenimiento exactamente cuando se necesitan, en lugar de hacerlo según un calendario fijo. Estos enfoques aumentan la eficiencia, reducen los costes innecesarios y mejoran la fiabilidad de los equipos.
Gestión de operaciones
Nuestra gestión de operaciones optimiza sus procesos de forma eficiente y sin fisuras. Ofrecemos soluciones integrales para gestionar y controlar sus operaciones de TI y servicios, desde la planificación de recursos hasta la automatización.
Nuestras herramientas flexibles garantizan la máxima transparencia y tiempos de respuesta más rápidos. Con aplicaciones escalables y basadas en la nube, puede aumentar la productividad, reducir el tiempo de inactividad y mejorar la satisfacción del cliente. Ideal para empresas de cualquier tamaño y sector.
Puesta en marcha
ANKER ofrece servicios integrales de puesta en marcha, así como preconfiguraciones de hardware y software para garantizar que sus sistemas informáticos funcionen sin problemas y con eficacia.
Mediante una cuidadosa preparación y pruebas en un entorno controlado, nuestro objetivo es adaptar perfectamente su tecnología a los requisitos de su empresa. Antes de que sus sistemas entren en funcionamiento, personalizamos los componentes de hardware, instalamos y configuramos el software y realizamos pruebas intensivas para garantizar la compatibilidad y el rendimiento.
Estos procesos minimizan el riesgo y promueven una integración perfecta en el entorno de su sistema para que consiga un rendimiento y una experiencia de usuario óptimos desde el principio.
